Cita Peter F.Drucker
Publicado por Rubén en la categoría Citas con 4 Comentarios. Pon el tuyo!.
La calidad de un producto o servicio no es la que el proveedor ofrece.
Es lo que obtiene el que lo recibe y por lo que paga.
Un producto no es sinónimo de calidad porque sea difícil de fabricar o porque cueste mucho dinero, como los fabricantes suelen creer. Eso es incompetencia.
Los compradores pagan sólo por la parte que les es práctica y les da valor. Y sólo eso es calidad.
Peter F. Drucker
Sed felices

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4 Comments
Rubén el 21 octubre 2006
Bueno, pero tiene razón en lo que dice, :-p
manolitio el 21 octubre 2006
Lo ha dicho un amigo mio.
Agustín el 22 octubre 2006
Es la cita de… un párrafo 😉
Y sí, aunque en esta ocasión no descubre nada nuevo, Drucker tiene más razón que un santo. Por la red hay algunos libros suyos de obligada lectura.
Comments are closed.
Blaxter el 21 octubre 2006
eso no es una cita, es un parrafo