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oct 21, 2006

Cita Peter F.Drucker

La calidad de un producto o servicio no es la que el proveedor ofrece.
Es lo que obtiene el que lo recibe y por lo que paga.
Un producto no es sinónimo de calidad porque sea difícil de fabricar o porque cueste mucho dinero, como los fabricantes suelen creer. Eso es incompetencia.
Los compradores pagan sólo por la parte que les es práctica y les da valor. Y sólo eso es calidad.

Peter F. Drucker

Sed felices

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ago 19, 2006

Cita Peter F.Drucker

Dirigir es hacer las cosas adecuadamente;
Liderar es hacer las cosas adecuadas.

Peter F. Drucker

Sed felices

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