Cita Peter F.Drucker
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La calidad de un producto o servicio no es la que el proveedor ofrece.
Es lo que obtiene el que lo recibe y por lo que paga.
Un producto no es sinónimo de calidad porque sea difícil de fabricar o porque cueste mucho dinero, como los fabricantes suelen creer. Eso es incompetencia.
Los compradores pagan sólo por la parte que les es práctica y les da valor. Y sólo eso es calidad.
Peter F. Drucker
Sed felices
Cita Peter F.Drucker
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Dirigir es hacer las cosas adecuadamente;
Liderar es hacer las cosas adecuadas.
Peter F. Drucker
Sed felices
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